Pelayanan publik di sektor registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor, termasuk pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), telah mengalami transformasi signifikan berkat serangkaian Inovasi Polri berbasis digital. Transformasi ini merupakan respons terhadap tuntutan masyarakat akan layanan yang cepat, transparan, dan bebas pungli, sekaligus upaya serius untuk Memangkas Birokrasi yang selama ini sering dikeluhkan. Berbagai Inovasi Polri ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan menciptakan pengalaman layanan yang lebih modern. Keberhasilan implementasi Inovasi Polri dalam bidang ini menjadi model bagi reformasi pelayanan publik lainnya.
Salah satu terobosan paling menonjol adalah digitalisasi perpanjangan SIM dan pengesahan STNK. Polri meluncurkan aplikasi SINAR (SIM Nasional Presisi) pada tahun 2021, yang memungkinkan perpanjangan SIM A dan C dilakukan secara online sepenuhnya. Pemohon tidak perlu lagi mendatangi Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas); cukup mengunggah dokumen, foto, dan hasil pemeriksaan kesehatan/psikologi yang terintegrasi dalam sistem, kemudian SIM yang sudah diperpanjang akan dikirim langsung ke alamat pemohon melalui jasa pos. Sistem ini telah memangkas waktu tunggu dari rata-rata tiga jam di loket fisik menjadi hanya 15 menit di platform digital.
Selain SIM, pelayanan STNK juga dipermudah melalui sistem SIGNAL (Smart Regident Ranmor) untuk pengesahan tahunan. Melalui aplikasi ini, wajib pajak dapat mengesahkan STNK tanpa harus datang ke Kantor Samsat. Dampaknya, antrean panjang di loket Samsat, yang sering terjadi pada awal bulan, kini jauh berkurang. Data dari Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri menunjukkan bahwa pada kuartal keempat tahun 2024, penggunaan layanan digital untuk perpanjangan SIM dan pengesahan STNK telah mencapai 40% dari total transaksi.
Transformasi layanan ini merupakan bagian integral dari Strategi Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan) Polri. Selain aspek kemudahan, digitalisasi ini juga meminimalisir interaksi langsung antara petugas dan masyarakat, sehingga secara efektif Memangkas Birokrasi dan memutus rantai praktik koruptif. Komitmen ini diperkuat dengan pelatihan berkelanjutan bagi petugas di lapangan, seperti yang dilaksanakan di Pusdik Lantas pada 10-14 Maret 2025, yang berfokus pada peningkatan kemampuan teknis dan etika pelayanan petugas frontliner. Dengan adanya Inovasi Polri ini, pelayanan SIM dan STNK kini menjelma menjadi contoh nyata dari reformasi birokrasi yang sukses dalam Memangkas Birokrasi dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat.