Modernisasi pelayanan publik di lingkungan kepolisian kini telah merambah ke berbagai pelosok negeri, tidak terkecuali di wilayah Nusa Tenggara Barat. Polres Bima melakukan sebuah lompatan inovasi yang sangat signifikan dengan meresmikan fasilitas Layanan surat izin mengemudi (SIM) dengan sistem Drive Thru. Inovasi ini dirancang untuk menjawab keluhan masyarakat mengenai antrean panjang dan proses administrasi yang memakan waktu lama. Dengan sistem ini, warga Bima kini dapat mengurus perpanjangan SIM mereka dengan jauh lebih praktis, cepat, dan efisien, karena seluruh proses dilakukan tanpa mengharuskan pemohon turun dari kendaraan mereka, baik sepeda motor maupun mobil.
Penerapan Layanan Drive Thru di Polres Bima ini didukung oleh integrasi sistem digital yang sangat canggih. Pemohon hanya perlu melakukan registrasi awal dan pembayaran melalui aplikasi daring atau loket yang tersedia di pintu masuk. Begitu memasuki jalur khusus, petugas akan melakukan verifikasi berkas secara cepat melalui jendela kendaraan. Proses identifikasi, mulai dari pemotretan foto hingga sidik jari, dilakukan dengan perangkat portabel yang dirancang khusus untuk menjangkau pengemudi di dalam kabin kendaraan. Hal ini membuktikan bahwa Polres Bima serius dalam melakukan transformasi pelayanan menuju standar yang lebih modern, transparan, dan akuntabel guna meningkatkan kepuasan masyarakat.
Keunggulan utama dari Layanan ini adalah efisiensi waktu yang luar biasa. Jika sebelumnya proses perpanjangan SIM bisa memakan waktu hingga berjam-jam karena harus mengantre di ruang tunggu yang padat, kini masyarakat hanya memerlukan waktu kurang dari lima belas menit mulai dari pendaftaran hingga kartu SIM selesai dicetak. Efisiensi ini sangat dirasakan manfaatnya oleh para pekerja, pedagang, dan masyarakat yang memiliki mobilitas tinggi di wilayah Bima. Dengan berkurangnya interaksi fisik di dalam ruangan tertutup, sistem ini juga memberikan rasa aman dan nyaman dari sisi kesehatan masyarakat, sekaligus menghapus celah bagi praktik pungutan liar atau perantara yang merugikan.
Selain kemudahan teknis, Polres Bima juga melengkapi fasilitas Layanan ini dengan sarana pendukung yang memadai di sepanjang jalur drive-thru. Terdapat layar informasi yang memberikan panduan langkah demi langkah serta petugas yang ramah dan siap membantu jika terjadi kendala teknis pada sistem digital pemohon. Inovasi ini secara otomatis meningkatkan citra positif kepolisian di mata masyarakat sebagai institusi yang tanggap terhadap kebutuhan zaman. Polres Bima berhasil membuktikan bahwa keterbatasan geografis di daerah bukan menjadi penghalang untuk menghadirkan pelayanan publik kelas satu yang setara dengan kota-kota besar di Pulau Jawa.